1. ¿Qué puedo hacer desde mi teléfono móvil con Oriental on-the-go?
- Verificar los balances y transacciones de tus cuentas de Oriental
- Realizar pagos a través de tu teléfono
- Hacer transferencias internas entre tus cuentas de Oriental y
- Transferencias externas de otro banco hacia Oriental¹
- Recibir mensajes de texto con información de tus cuentas
- Localizar todas las sucursales y ATM disponibles

2. ¿Cómo accedo a Oriental on-the-go?
Desde el navegador (Browser) de tu celular, visita m.orientalonline.com y serás dirigido a la Banca Móvil de Oriental.

3. ¿Tengo que hacer una descarga para poder usar Oriental on-the-go?
Todo teléfono móvil con servicio de Internet no tiene que realizar una descarga para acceder a Oriental on-the-go.
Sin embargo, pronto lanzaremos la aplicación de Oriental on-the-go para los usuarios de iPhone.

4. ¿Cómo me suscribo para poder utilizar Oriental on-the-go?
Para poder acceder a tus cuentas tienes que estar inscrito en la Banca por Internet de Oriental.
Si aún no tienes acceso a la Banca por Internet, regístrate aquí

5. ¿Qué servicios se ofrecen a través de mensajes de texto de Oriental on-the-go?
A través de los mensajes de texto puedes recibir los balances de tus cuentas de cheques y/o ahorros y las últimas tres transacciones de éstas. El servicio de mensaje de texto es libre de costo²

6. ¿Cómo recibiré los mensajes de texto?
a. Primero debes registrar tu teléfono móvil a Oriental on-the-go. Visita el aérea de Oriental on-the-go aquí . Haz click en “Recibe mensajes de texto” y una nueva ventana abrirá.
b. Entra tu información de acceso – la misma que utilizas para tu Banca por Internet y Oriental on-the-go.
c. Una vez adentro, haz click en "Add a new device" y escribe tu número de teléfono móvil. Haz click en "Next".
d. Confirma el teléfono haciendo click en "Confirm".
e. Una vez terminado, te llegará un mensaje de texto confirmando el registro del teléfono.

7. Ya estoy suscrito al servicio de mensajes de texto de Oriental on-the-go, ¿Cómo recibo la información de mis cuentas?
Enviando un mensaje de texto al número 21443, escribe los siguientes comandos dependiendo de tu necesidad. Una vez enviados, recibirás de vuelta un mensaje con la información pedida:

• Escribe “obt bal” para recibir balances de tus cuentas de cheques y/o ahorros.
• Escribe “obt hist” para recibir las tres transacciones más recientes en tus cuentas de cheques y/o ahorros.
• Escribe “obt help” para información de cómo contactar a Oriental Direct
• Escribe “obt cmd” para ver la lista de comandos.
• Escribe “obt stop” si remover a tu teléfono móvil del registro.

¹Cargos por servicio de $8.95 aplica por cada transferencia externa fuera de Oriental Bank & Trust.

²Cargos por mensaje de texto pueden aplicar de acuerdo al proveedor de servicio móvil.

Eurobank, ahora parte de Oriental Bank and Trust (Oriental), y Bayview Loan Servicing, LLC desean informarle que el servicio a su préstamo hipotecario, entiéndase, el recibo de pagos, será transferido de Oriental a Bayview Loan Servicing, LLC efectivo el 15 de junio de 2010. Esta transferencia de servicio no afecta los términos y condiciones de su préstamo, más allá de lo que se relaciona al servicio. Oriental proveerá a Bayview Loan Servicing, LLC copia del récord de su préstamo.

Eurobank, ahora parte de Oriental Bank and Trust (Oriental), y Bayview Loan Servicing, LLC desean informarle que el servicio a su préstamo hipotecario, entiéndase, el recibo de pagos, será transferido de Oriental a Bayview Loan Servicing, LLC efectivo el 15 de junio de 2010. Esta transferencia de servicio no afecta los términos y condiciones de su préstamo, más allá de lo que se relaciona al servicio. Oriental proveerá a Bayview Loan Servicing, LLC copia del récord de su préstamo.

NOTA IMPORTANTE :

De usted generalmente realizar sus pagos en una sucursal de su preferencia, podrá continuar pagando según está acostumbrado.

Si usted tiene pago directo de su préstamo mediante ACH, por favor comuníquese a su más pronta conveniencia con Bayview Loan Servicing, LLC al departamento de Servicio al Cliente al número libre de cargos (877) 488-6920.

Si desea que su pago sea automáticamente debitado de una cuenta bancaria, debe comunicarse con Bayview Loan Servicing, LLC al teléfono libre de cargos (877) 488-6920.

Una vez el servicio de su préstamo sea transferido a Bayview Loan Servicing, LLC usted puede visitar la página en Internet www.bayviewloanservicing.com, para fácil acceso a su cuenta.

• Bayview Loan Servicing, LLC comenzará a aceptar los pagos de su hipoteca el 15 de junio de 2010. A partir de esas fecha TODO pago y correspondencia debe ser dirigido a Bayview Loan Servicing, LLC.
• Si ya envió su pago a Eurobank, ahora Oriental, y ellos lo reciben luego de esta fecha de transferencia, el mismo será enviado a Bayview Loan Servicing, LLC para ser procesado.
• Esta transferencia no afecta el estado de cualquier proceso de bancarrota o ejecución pendiente.

De tener cualquier pregunta, aquí encuentra la dirección postal, teléfono libre de cargos y horario de operaciones para cursar la misma.

DESPUES DEL 14 DE JUNIO DE 2010, COMUNIQUESE CON BAYVIEW LOAN SERVICING, LLC

POR FAVOR ESTE INFORMADO DE LO SIGUIENTE:

• Estados de cuenta serán enviados mensualmente, aproximadamente dos semanas antes de la fecha de vencimiento.
• De usted no recibir el estado mensual previo a la fecha de vencimiento, por favor envíe su pago sin el cupón, indicando el nuevo número de préstamo en el cheque o giro, a la dirección antes indicada.
• Para su mayor conveniencia, ofrecemos pago automático, pago por teléfono y otras opciones con un módico cargo.
• Si las contribuciones sobre la propiedad o primas de seguros han sido pagadas de una cuenta en plica ("escrow"), por favor envíe copias de futuras facturas por concepto de contribuciones o seguros a nuestra atención para procesarlas. Analizaremos su cuenta al menos una vez al año, y le informaremos sobre las cantidades necesarias para cumplir con sus obligaciones de contribuciones sobre la propiedad y seguros, ya que las mismas pueden cambiar de tiempo en tiempo.
• Si usted participa de un programa de gobierno ("government allotment plan") para el pago mensual de su préstamo, usted deberá hacer arreglos para que el pagador de su préstamo realice los pago a Bayview Loan Servicing, LLC,
• Bayview Loan Servicing, LLC no ofrece seguros por muerte accidental, vida o incapacidad. Si al presente usted tiene alguna de estas cubiertas y desde mantener su(s) seguro(s), debe hacer arreglos directamente con la compañía de seguros para efectuar pagos futuros.
• Para propósitos de informes a finales de año, preguntas relacionadas a intereses pagados al anterior proveedor de servicios en su préstamo hipotecario, usted deberá comunicarse con éstos. Bayview Loan Servicing, LLC responderá a preguntas relacionadas a actividad ocurrida a partir de la fecha de transferencia (15 de junio de 2010).
• INFORMACION DE CREDITO- Nosotros podemos reportar información relacionada a su cuenta a agencias de información de crédito. Pagos atrasados, no hechos u otro tipo de incumplimiento en su cuenta podrá reflejarse en su historial de crédito.

Bayview Loan Servicing, LLC está para asistirle en sus necesidades de servicio.

Información Importante Sobre Sus Derechos Como Consumidor

Usted debe estar informado sobre la siguiente información, la cual esta detallada en la Sección 6 del “Real Estate Settlement Procedure Act” (RESPA, por sus siglas en ingles), (12U.S.C. 2605):

Durante el período de sesenta (60) días luego de la efectividad de la transferencia del servicio en su préstamo, un pago recibido por su proveedor de servicio anterior antes de la fecha de vencimiento no podrá ser considerado tardo y no se le podrá cobrar un cargo por demora.

Esta sección le provee ciertos derechos como consumidor. Si usted envía una solicitud escrita cualificada ("qualified written request") al proveedor de servicio de su préstamo, ellos deberán proveerle un acuse de recibo durante los 20 días laborables luego del recibo de su solicitud. Una solicitud escrita cualificada es correspondencia escrita, que no sea una nota en un cupón de pago u otro medio para hacer pagos, provisto por quien le brinda el servicio de su préstamo y debe incluir su nombre completo, número de cuenta y la razón para su solicitud. Por favor envíe su solicitud escrita cualificada a:

Bayview Loan Servicing, LLC
Attn: Servicio al Cliente
4425 Ponce De León Boulevard – 5to Piso
Coral Gables, FL 33146

No más tarde de 60 días luego de recibir su solicitud, Bayview Loan Servicing, LLC debe hacer la correspondiente corrección a su cuenta y debe proveerle una aclaración escrita relacionada a su reclamo o disputa. Durante ese período de 60 días, Bayview Loan Servicing, LLC (nuevo proveedor del servicio) no podrá proveerle información a una agencia de crédito sobre cualquier pago atrasado relacionado a dicho período o solicitud escrita cualificada. No obstante, esto no descarta el que e l nuevo proveedor de servicio pueda comenzar la ejecución si existe fundamento contundente bajo los documentos hipotecarios. Un día laborable es un día en el cual las oficinas del nuevo proveedor de servicio a su préstamo están abiertas al público para llevar a cabo sus funciones de negocio.

La Sección 6 de RESPA también provee para daños o costos para individuos o tipos de individuos en circunstancias en las cuales el proveedor de servicio ha violado los requerimientos de dicha Sección. Usted debe buscar asesoría legal si cree que sus derechos han sido violados.

Estamos comprometidos en proveerle un servicio a su préstamo de excelencia y confiados en que esta relación será mutuamente beneficiosa.